A Prefeitura de Hortolândia disponibiliza um canal direto e exclusivo para prestar orientações e acolher dúvidas sobre cidadania e direitos humanos no município. O atendimento é realizado pelo Departamento de Direitos Humanos, vinculado à Secretaria de Governo, por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp.
O serviço funciona através do número (19) 98739-1758, aceitando o envio de mensagens escritas, arquivos de áudio, fotografias e vídeos. Segundo a diretora Josiane Crepaldi, a ferramenta tem o objetivo de facilitar o acesso da população ao órgão municipal e fornecer suporte em demandas que envolvam a garantia de direitos.
Público-alvo e funcionamento do serviço
Embora o canal seja voltado prioritariamente para o público LGBTQIAPN+, pessoas idosas, jovens, imigrantes e questões ligadas à igualdade racial, o atendimento é aberto a toda a população em geral. Os moradores podem acionar a equipe para buscar informações e esclarecimentos sobre situações relacionadas aos direitos humanos.
As mensagens são recebidas de segunda a sexta-feira, em horário comercial, das 8h às 17h. A iniciativa busca aproximar os cidadãos da administração municipal para o encaminhamento de orientações pertinentes à cidadania.
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